客戶經營
需求釐清、續約、服務調整與關係維持 共 3 篇。
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把服務降級，不等於把客戶做丟
客戶說預算要砍的時候，全力挽留原方案往往是最差的選項。留住關係比留住金額重要。
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需求訪談問不出來的東西，都在對方那張 Excel 裡
客戶描述的是他想要什麼功能，那張表洩漏的是他實際怎麼工作。差別大到會改變報價。
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一半的軟體授權，沒有人在用
企業買的訂閱有一半左右沒被打開過。而我同時是賣訂閱的人，也是每年在砍訂閱的人。
需求釐清、續約、服務調整與關係維持 共 3 篇。
客戶說預算要砍的時候，全力挽留原方案往往是最差的選項。留住關係比留住金額重要。
客戶描述的是他想要什麼功能，那張表洩漏的是他實際怎麼工作。差別大到會改變報價。
企業買的訂閱有一半左右沒被打開過。而我同時是賣訂閱的人，也是每年在砍訂閱的人。