多數品牌在收會員資料的時候,目標是數量。
檔期活動搭一個抽獎,勾選同意接收行銷訊息才能參加,一週收到十萬筆。 報表很好看,KPI 達成。
三個月後開始發訊息,開信率個位數,退訂率高,還有人回信問「你們是誰」。
同意是怎麼拿到的,決定它值多少
那十萬個人同意的是「參加抽獎」,不是「收到你的行銷訊息」。 勾選框只是通往獎品的一道門,不是一個真正的決定。
而主動輸入 email 訂閱電子報的一萬個人,同意的是後者。
這兩批人在資料庫裡長得一模一樣:都有一個同意標記、一個時間戳。 但它們的行為表現會差好幾倍。
這件事的代價會延遲出現
麻煩的是,你不會在收單的當下知道。
你會在半年後看到開信率一路下滑,然後歸咎於素材、時機、或者「大家都不看信了」。 很少有人回頭去看,是不是名單一開始就收錯了。
更實際的風險是寄件信譽。大量的無互動與退訂會讓你後續的每一封信都更難送達, 連帶影響那些真的想收信的人。
用一批廉價的同意,換到的可能是整份名單的送達品質。
一個建議
在收單的表單上,把「你會收到什麼」寫清楚,而不是藏在同意條款裡。
寫清楚會讓當下的轉換率變差,這是真的。
但你換到的是一批知道自己在同意什麼的人。 那批人的長期價值,比十倍數量的抽獎名單高。