有個預估說,到 2026 年底會有五分之一的企業,裁減超過一半的中階主管職位。 理由是排程、報告、進度追蹤這些管理工作的行政核心,AI 已經做得動了。
另一組數字是:中階主管平均管理人數十年來增加了大約五成, 而回報過勞的比例高於任何其他員工群體。
兩件事放在一起看,結論不是「主管會消失」, 而是主管這個角色被抽掉了緩衝。
行政工作其實是掩護
彙整報告、追進度、排會議,這些事很花時間,但它們有一個副作用: 在做這些事的過程中,你會知道很多事。
誰的進度卡住了、誰講話開始變少、哪兩個部門最近不太對盤。 這些訊號不是從報表上讀來的,是在追進度的過程中順便撞見的。
當這些行政工作被自動化,效率確實提高了, 但那條順便撞見訊號的路徑也一起消失了。
剩下的都是最難的部分
行政被拿走之後,主管剩下的工作大概是這幾件: 做取捨、扛責任、跟人談難談的話、判斷什麼時候該停損。
這些都是無法自動化的,但它們也都是最消耗人的。
換句話說,這個角色的工作沒有變少,是變濃了。 一天八小時全部都是最硬的事,中間沒有任何一段是可以邊做邊喘口氣的行政作業。
過勞的比例會上升,我一點都不意外。
所以要補回來的是資訊,不是工時
如果自動化拿走的是「順便知道事情」的機會, 那補救的方式不是叫主管多花時間,是刻意設計知道的管道。
固定的一對一、允許講壞消息的週報、不用來考核的閒聊。
這些看起來像是額外的行政負擔,但它們其實是在補回被自動化掉的那個副作用。
效率工具讓你省下的時間,有一部分要花回去做這件事。 不然你會得到一個報表很漂亮、但沒有人知道發生什麼事的組織。